Mitsubishi Fuso Raih Pencapaian Positif di 2023, Siap Manjakan Konsumen di 2024

Nusantaratv.com - PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan niaga dari Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) di Indonesia, sukses mempertahankan pangsa pasar Nomor 1 untuk segmen kendaraan niaga selama 53 tahun dan mengumumkan strategi terbarunya untuk 2024 dalam menghadapi pasar kendaraan niaga melalui acara Media Gathering pada 8 Maret 2024.

Sebelumnya di 2023, kondisi pasar kendaraan niaga di Indonesia mengalami dinamika yang cukup bergejolak dan mengalami penurunan permintaan hingga 9 persen jika dibandingkan tahun lalu, dengan volume pasar sebanyak 84.957 unit.

Kendati kondisi pasar penuh tantangan, Mitsubishi Fuso tetap berhasil mempertahankan sebagai market leader dengan raihan market share sebesar 39,2 persen atau setara dengan 33.283 unit. 

Penyumbang terbesar penjualan tersebut berasal dari Canter di kelas light duty truck (LDT) sebanyak 29.062 unit dengan pangsa pasar 53 persen. Sedangkan di kelas medium duty truk (MDT), Fighter X mencatat pertumbuhan positif dengan pangsa pasar 18 persen atau sebanyak 4.179 unit.

Tak hanya dari segi penjualan, beragam aktivitas layanan purnajual telah dilakukan Mitsubishi seperti perluasan layanan after sales service seperti Bengkel Siaga 24 Jam, parts depo, dan mobile workshop service, serta menambah jaringan dealer yang saat ini total 222 sehingga Mitsubishi Fuso semakin dekat dengan konsumen. 

Inovasi juga tidak henti dilakukan seperti Digital Operation MyFuso App & Telematic Runner 3.0 yang fokus untuk meningkatkan layanan demi kepuasan konsumen dan hadir lebih dekat dengan konsumen secara digital.

Sales & Marketing Director PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors, Aji Jaya mengungkapkan, dari aspek purnajual, Mitsubishi Fuso berhasil mencatatkan rekor penjualan spare part tertinggi pada 2023, naik hingga 17 persen jika dibandingkan 2022. 

"Dengan semakin banyaknya penjualan spare part tentunya menjadi tujuan kami untuk menjaminan ketersediaan spare part di seluruh wilayah Indonesia sehingga memudahkan bagi konsumen untuk melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan operasional mereka," kata Aji Jaya.

Di 2024, KTB menargetkan untuk terus meningkatkan market share Mitsubishi Fuso menjadi 41 persen atau tumbuh sebesar 1,8 persen dengan total unit 34.850. 

"Kami akan mengusung strategi 'customer-first' untuk mencapai target itu. Kami berkomitmen untuk selalu melakukan inovasi tidak hanya produk namun juga layanan dan teknologi terbaru yang sesuai untuk bisnis konsumen. Fuso akan mendengarkan masukan konsumen dan menyediakan solusi bisnis yang tepat sesuai dengan harapan dan kebutuhan konsumen," tambah Aji Jaya.

Beberapa strategi untuk menghadapi 2024 adalah menyediakan produk dan layanan yang disesuaikan dengan karakter, area, dan jenis bisnis konsumen, meningkatkan pelayanan dealer dengan menambah dealer-dealer berstatus Fuso pro-shop, dan digitalisasi dengan mengembangkan fitur runner yaitu Bengkel Runner.

Menyambut bulan Ramadan ini, Mitsubishi Fuso juga menyediakan berbagai promo service yang menguntungkan bagi konsumennya. Di antaranya untuk konsumen yang ingin mendapatkan penanganan service cepat dengan fasilitas fast lane terdapat diskon 10 persen untuk penggantian filter oli dan filter solar, diskon 20 persen untuk oli mesin, dan diskon 10 persen untuk jasa pengerjaan. 

Di samping itu, Bengkel Siaga 24 Jam dan Mobile Workshop Service juga tetap beroperasi penuh selama bulan Ramadan sampai Lebaran. Lebih lanjut, di Juli 2024 ini, Mitsubishi Fuso akan secara resmi meluncurkan truk listrik yaitu e-Canter.

Tahap awal penjualan akan dilakukan di wilayah Jabotabek (Jakarta, Bogor, Tangerang, Depok dan Bekasi), dengan target utama dari sektor bisnis logistik. Dengan berbagai strategi baru ini, Mitsubishi FUSO bertekad untuk memperkuat posisinya sebagai distributor Mitsubishi Fuso di Indonesia dan terus memenuhi kebutuhan konsumen dari beragam sektor industri.