Auto2000 Luncurkan Digiroom Terbaru, Fokus pada Kenyamanan Pelanggan

Nusantaratv.com - Auto2000 resmi merilis pembaruan aplikasi Digiroom dalam ajang Astra Auto Fest 2025 di Tangerang, Banten, Sabtu (6/12/2025). 

Versi terbaru ini menjadi langkah lanjutan diler resmi Toyota tersebut dalam memperkuat layanan berbasis teknologi.

Chief Marketing Auto2000, Anton Jimmi Suwandy, mengatakan Digiroom dirancang untuk memudahkan pelanggan mengakses berbagai layanan, mulai dari pembelian mobil hingga urusan purna jual. 

Dia menegaskan, platform digital kini menjadi komponen penting dalam menjaga kualitas layanan perusahaan.

"Tanpa dukungan penuh manajemen Astra, Digiroom tidak mungkin bisa kami luncurkan hari ini," ujar Anton. 

Dia menambahkan, pembaruan aplikasi merupakan bentuk komitmen jangka panjang Auto2000 terhadap inovasi.

Dalam versi terbarunya, Digiroom menawarkan fitur-fitur yang memungkinkan pelanggan mengakses layanan Auto2000 secara lebih praktis. 

Pengguna dapat membeli mobil baru maupun bekas, menggunakan layanan e-service, mengikuti program loyalitas, hingga melakukan trade-in melalui kanal digital yang terintegrasi.

"Pembelian mobil kini lebih informatif, tersedia foto, video, sampai harga yang transparan," kata Anton.

Selain menyediakan informasi detail unit mobil, Auto2000 juga menyederhanakan proses pemesanan servis sehingga pelanggan tidak perlu datang langsung hanya untuk membuat janji. 

Auto2000 resmi merilis pembaruan aplikasi Digiroom dalam ajang Astra Auto Fest 2025 di Tangerang, Banten, Sabtu (6/12/2025). (Foto: Adiantoro/NTV)

Salah satu fitur yang paling disorot adalah real-time tracking, yang memungkinkan pelanggan memantau perkembangan pembelian atau perbaikan kendaraan mereka, mirip pengalaman berbelanja di marketplace.

"Setelah SPK, pelanggan bisa melihat progresnya, mobilnya sudah sampai di tahap mana. Ini penting untuk memberi rasa tenang," jelasnya. 

Dia memastikan pengembangan fitur masih akan terus berjalan sesuai kebutuhan pelanggan.

Terkait prioritas pada booking servis digital, Anton mengungkapkan Auto2000 menyediakan dua opsi layanan, yakni booking dan non-booking. 

Pihaknya mengutamakan pelanggan yang melakukan booking karena kebutuhan suku cadang dan kesiapan mekanik dapat dipersiapkan lebih awal.

"Kalau sudah booking, kami tahu jenis mobil dan spare part yang dibutuhkan, jadi semua lebih siap. Mekanik dan slot juga sudah disesuaikan sehingga lebih mudah kami prioritaskan," imbuhnya.

Untuk pelanggan yang melakukan booking melalui aplikasi, Auto2000 memberikan posisi pelayanan lebih awal sebagai bentuk dorongan agar konsumen terbiasa memanfaatkan layanan digital.

"Kami persiapkan semuanya beberapa hari sebelum kedatangan pelanggan. Jadi saat datang, langsung bisa dikerjakan dan proses servis lebih cepat," tambah Anton.

Hingga kini, Digiroom telah diunduh lebih dari 500 ribu kali dengan sekitar 20 ribu pengguna aktif. Auto2000 mencatat penggunaan e-service di platform digitalnya juga telah menembus lebih dari 40 juta layanan sepanjang satu tahun terakhir.

"Ini bukti pelanggan semakin nyaman berinteraksi secara digital. Mulai dari booking service, memonitor pekerjaan, sampai transaksi pembayaran, semua bisa dilakukan lewat Digiroom," tukas Anton.