Ombudsman: Kepatuhan Standar Pelayanan Publik di Aceh Meningkat

Nusantaratv.com - Dari pantauan Ombudsman RI kepatuhan terhadap standar pelayanan publik di kantor-kantor pemerintah, baik provinsi, kabupaten/kota, dan instansi vertikal di Provinsi Aceh semakin meningkat.

"Dari penilaian kami sepanjang 2022, ada peningkatan kepatuhan terhadap standar pelayanan publik di Aceh," kata Kepala Ombudsman RI Perwakilan Aceh Dian Rubianty di Banda Aceh, Jumat.

Peningkatan ini menjadi indikasi peningkatan kepatuhan dan adanya komitmen para pemimpin daerah maupun pemimpin instansi vertikal, ujar Dian.

Dian pun menambahkan bahwa Standar pelayanan publik, merupakan tolok ukur yang menjadi pedoman penyelenggaraan pelayanan pada masyarakat di antaranya tata kelola pelayanan, perilaku petugas, dan lainnya.

"Kami berharap kepatuhan terhadap pelayanan publik tersebut terus ditingkatkan di masa-masa mendatang. Kami berharap tidak hanya kepatuhan terhadap standarnya saja, tetapi ada peningkatan kualitas pelayanan publik," kata Dian Rubianty.

Kendati ada peningkatan terhadap kepatuhan standar pelayanan publik, kata Dian Rubianty, ada catatan Ombudsman RI terkait kinerja dan kesetaraan pelayanan kesehatan yang masih rendah

"Hasil penilaian kami, kinerja dan kesetaraan pelayanan publik di Aceh masih relatif rendah. Kinerja dan kesetaraan tersebut meliputi perilaku dan tata kelola pelayanan. Jadi, ini yang harus dibenahi ke depannya," kata Dian Rubianty.

Oleh karena itu, Dian Rubianty menyatakan Ombudsman RI Perwakilan Aceh terus mendorong pemerintah daerah di Aceh maupun instansi vertikal untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

"Kami akan terus mengawasi pelayanan publik yang diberikan. Pengawasan tidak hanya fasilitas, tetapi menyangkut perilaku dan tata kelola pelayanan sehingga apa yang diberikan dapat memuaskan masyarakat," kata Dian Rubianty.(Ant)